返品不可項目について

杭州マートでは全仕入れ商品に対して検品を行っておりますが、中国製品の為、検品合格基準が日本とは異なります。
下記の項目については検品対象の範囲外となり、返品は致しかねますのでご注意ください。

糸くず

 

1cm以下のほつれや汚れ

 

裏地のほつれ

裏側のほつれは検品対象外となっております。

 

ボタン穴あけ後の糸くず・ほつれ

ボタン穴あけ後は糸くずやほつれが生じる場合があります。

 

生地の切れ端

 

縫製のずれ

 

ホックの留め金がない

中国製品は「留め金」ではなく「留め糸」にホックをかける仕様が一般的となっております。

 

採寸違い

採寸は検品対象外です。
※アパレル採寸はVIPプランのみオプションサービスでご利用可能です。

 

飾りが取れている

飾りやボタンがついている商品は輸送中に破損や取れる場合があります。お取り扱いにはご注意ください。

 

デザインが異なる

中国輸入のよくあるトラブルとして、デザインが異なる商品が届く場合があります。

アリババタオバオの商品は購入意欲を高めるために、実際の商品を異なる写真を掲載するショップが多数存在します。
デザインが異なる理由での返品は出来ませんので、予めご注意ください。

 

細かな部品やロゴの有無(要望欄に記載なし)

注意項目がある場合は、必ず注文シートの要望欄にご記入ください。
記入がない場合は、検品対象外となりますのでご注意ください。

返要望欄未記入の為、返品出来ない場合の一例

  • 暗闇で光るプリント加工のTシャツが実際には光らなかった。
  • 類似商品が届いた。
  • ロゴがついていなかった。
商品写真 実際に届いた商品

 

その他

  • 匂い
  • お客様都合のサイズ変更による返品
  • 配送中の破損