会社概要

杭州マートは、中国本社・日本本社の２社でサービスを展開しております。
中国本社には中国スタッフ、日本本社には日本人スタッフと中国スタッフが所属しています。

中国と日本で高いカスタマーサポート体制

中国本社

責任者陳をはじめ、日本語が話せる中国スタッフが在籍しています。
会員様とのやり取りや打ち合わせを行っております。
その他、購買・検品・梱包スタッフも在籍しており、会員様のサポートをさせていただいております。
中国は世界でも最も物流が多いと言われているため、スタッフは買い付けの能力が高く、タオバオ・アリババの商品については熟知しております。作業スピードと検品には、自信があります。

中国スタッフも日本語が使えるとはいえ、ニュアンスの違いなどでうまく意思疎通ができない場合もございます。
そのため、会員様とのやり取りがスムーズに行えるよう、日々日本語の勉強も行っております。

日本本社

中国スタッフのサポート・フォローを行い、会員様がお取引をスムーズに行えるよう日々努めております。
中国輸入に関するコンテンツを日々SNS等で配信いたしております。
初心者の方でも安心してご利用いただけるよう、
わかりやすい解説動画・マニュアルの管理も行っております。

また、杭州マートでは独自の受注システムを導入しており、
より良いサービスをご提供するためシステムの管理・修正や ホームページの管理・修正を行う
SEスタッフが在籍しております。
定期的に社内ミーティングを行い、情報共有や研修等も行っております。

会社情報

会社名	広洋貿易株式会社
所在地	〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前4-20-10 ツインタワービル博多駅前 504
代表取締役社長	兵頭 克典
設立	2017年2月8日
資本金	3,000,000円
取引銀行	福岡銀行
関連会社	義烏市宏合貿易有限公司